Контекст
Игровая платформа с сильным продуктом, но плоской кривой роста. Основной канал — платный performance — упёрся в потолок аукциона.
Задача
Найти новую точку роста, диверсифицировать каналы, вытащить ретеншн и VIP-реактивацию из «спонтанной активности» в системный процесс.
Что сделал
- Построил инфлюенс-канал: 80+ активных стримеров, аффилиатская модель с прозрачной атрибуцией.
- Разложил ретеншн-петли по когортам: welcome-серия, «спящие», VIP-реактивация.
- Внедрил RFM-сегментацию и триггерные кампании через email + push + мессенджеры.
- Пересобрал VIP-программу как отдельный продукт с персональным менеджером и оффлайн-встречами.
Результат
- GGR вырос в 4 раза за 18 месяцев.
- Доля performance-канала в структуре привлечения снизилась с 78% до 42% — рост стал устойчивее.
- VIP-реактивация — 38% GGR из 3% пользователей [уточнить].
Что было сложно
Работать под NDA и с постоянно меняющейся регуляторкой в нескольких юрисдикциях. Часть каналов приходилось выключать за одну ночь и искать замену.